過(guò)去一年里，由于數(shù)億人遠(yuǎn)程辦公及參與家庭與線上教學(xué)，全球有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都經(jīng)受著考驗(yàn)。盡管網(wǎng)絡(luò)流量大幅增加，但當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)在很大程度上應(yīng)對(duì)了由疫情引發(fā)的全球挑戰(zhàn)。

 

此次調(diào)研中有85％的受訪者表示，因受疫情影響而減少或取消了現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的到訪，但78％的受訪者認(rèn)為這種變化僅是暫時(shí)的；超過(guò)55％的服務(wù)提供商已從基于儀器的測(cè)試過(guò)渡到遠(yuǎn)程、虛擬化測(cè)試，其中7％的服務(wù)提供商指出這種變化將會(huì)是永久性的；至少有30％的服務(wù)提供商更依賴(lài)于承包商來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以確保疫情期間的用戶體驗(yàn)。

 

與此同時(shí)，超過(guò)三分之二（70％）的通信服務(wù)提供商（CSP）認(rèn)為，接入網(wǎng)絡(luò)性能是影響用戶體驗(yàn)的主要因素，而傳輸網(wǎng)絡(luò)性能（41％）和核心網(wǎng)絡(luò)性能（37％）同樣值得關(guān)注。此外，絕大多數(shù)（93％）受訪者相信測(cè)試可提高客戶滿意度并減少客戶流失。

 

其他調(diào)研結(jié)果

 

•盡管COVID-19疫情帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但只有22％的通信服務(wù)提供商（CSP）暫時(shí)減少了測(cè)試案例的數(shù)量，這證明了測(cè)試和保障的價(jià)值；

•近80％的服務(wù)提供商認(rèn)為在前端進(jìn)行測(cè)試可減少日后應(yīng)對(duì)問(wèn)題所需的運(yùn)營(yíng)支出；

•89％的受訪者認(rèn)為專(zhuān)門(mén)從事測(cè)試服務(wù)、測(cè)量和保障解決方案的供應(yīng)商對(duì)于確保網(wǎng)絡(luò)性能至關(guān)重要；

•78％的受訪者強(qiáng)烈認(rèn)為采用人工智能（AI）和自動(dòng)化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和保障對(duì)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是必要的。

 

VIAVI副總裁兼CIVT總經(jīng)理Kevin Oliver表示：“疫情前，服務(wù)提供商已開(kāi)始轉(zhuǎn)向采用自動(dòng)化、AI和虛擬化等技術(shù)來(lái)控制成本并提升客戶體驗(yàn)，目前的形勢(shì)只是加速了這些先進(jìn)技術(shù)的采用。隨著服務(wù)提供商日益依賴(lài)承包商來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，它們更加需要先進(jìn)的測(cè)試、保障解決方案以及自動(dòng)化的工作流程，以確保更為復(fù)雜的下一代網(wǎng)絡(luò)性能。” 

點(diǎn)擊此處下載《2021年網(wǎng)絡(luò)測(cè)試調(diào)研》報(bào)告。數(shù)據(jù)整理自技術(shù)創(chuàng)新理事會(huì)（Technology Innovation Council）54位成員的調(diào)研回復(fù)。

 

關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新理事會(huì)（Technology Innovation Council）

 

技術(shù)創(chuàng)新理事會(huì)（TIC）是一項(xiàng)特別的研究計(jì)劃，旨在幫助電信服務(wù)提供商的管理層洞悉全球業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢(shì)。TIC由來(lái)自40個(gè)國(guó)家的70多個(gè)服務(wù)提供商組織機(jī)構(gòu)的120多位成員組成。TIC成員職位涵蓋任職于全球、區(qū)域和國(guó)家的一級(jí)和二級(jí)無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的首席執(zhí)行官（CEO）、首席信息官（CIO）、首席技術(shù)創(chuàng)新官（CTIO）、首席數(shù)字官、架構(gòu)副總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、首席布道官、移動(dòng)業(yè)務(wù)主管等。TIC成員皆為匿名，因此可就相關(guān)技術(shù)趨勢(shì)提供客觀而有見(jiàn)地的反饋。

 

關(guān)于 VIAVI

 

VIAVI（納斯達(dá)克股票代碼：VIAV）是全球通信網(wǎng)絡(luò)測(cè)試服務(wù)、監(jiān)控和保障解決方案的供應(yīng)商，服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、民用、政府、軍用及航空電子類(lèi)客戶。通過(guò)提供自動(dòng)化、智能化、可視化的儀器，我們幫助客戶掌控網(wǎng)絡(luò)，致勝未來(lái)。VIAVI也是高性能薄膜光學(xué)涂層的領(lǐng)導(dǎo)者，為3D感知、防偽提供輕量化管理解決方案，同時(shí)覆蓋消費(fèi)電子、工業(yè)、汽車(chē)、軍工和儀器儀表市場(chǎng)。欲了解更多關(guān)于VIAVI的信息，請(qǐng)瀏覽https://www.viavisolutions.com/zh-cn。

 

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